SentiOne : Outil d'écoute sociale et d'automatisation
SentiOne est une plateforme d'IA conçue pour surveiller et interagir avec les conversations en ligne concernant une marque ou un service. Elle utilise l'intelligence artificielle pour automatiser le service client et analyser le sentiment en ligne, tout en prévenant les crises potentielles. Les fonctionnalités principales incluent 'Écouter' et 'Automatiser', permettant ainsi aux marques de suivre leur performance numérique et de comprendre le sentiment des clients.
La fonctionnalité 'Écouter' propose des services tels que l'écoute sociale, des rapports automatisés et l'analyse de données en ligne, tandis que 'Automatiser' se concentre sur l'automatisation du service client. Cela inclut des bots d'IA, des outils d'analyse de bots et la création de chatbots personnalisés. Grâce à une compréhension avancée du langage naturel, SentiOne permet une interaction client efficace, améliorant ainsi l'engagement et les temps de réponse.
